两年前，小张喜添爱宠——一只可爱的德文卷毛猫。不久前，她带着猫咪的两位小宝宝来到了1＋仟浩宠物医院杭州滨江旗舰店，为它们进行疫苗抗体检测。
然而，在为第二只小猫抽血的过程中，小张听到了异常的叫声。透过玻璃，她发现一位医护人员正在对她的猫咪施暴。
小张回忆道：“我听到猫咪的惨叫，趴在操作间门口的玻璃上，发现是我自己的猫咪在叫。那位抽血的实习医生助理，竟然抱起我的猫用拳头捶它的头。”
小张立即制止了对方，并调取了监控。监控显示，医生助理不仅用拳头捶猫头，还用力按猫头到操作台上，并在抽血完毕后继续捶打。小张质疑这位医生助理的专业性，认为她的情绪非常不稳定。
院方介入处理，向小张道歉，并愿意进行赔偿。他们向小张赠送了一份协议，承诺对涉事员工进行处理，并为她的猫咪提供十年的疫苗和体检服务，并要求小张及其家属、朋友保密。
小张表示，限制她在任何公共平台进行事实发声不合理，她不放心将猫咪继续留在此处体检、打疫苗。她希望能得到现金赔偿，并留下联系方式后，一位张总进行了回应。
1＋仟浩宠物医院总部张总表示，他们对事件感到震惊，并对医生助理的行为表示歉意。张总解释说，这位医生助理最近压力较大，情绪失控导致了这一事件。
记者提问：“成年人都有压力，但没必要对小动物做出这种行为，对吧？”张总表示赞同。
张总表示，他们医院已经吸取了教训，将对所有门店医生的进行业务培训。关于协议上的“不得在任何公共平台，散布危害院方名誉”的内容，张总认为小张在网上描述此事不够客观完整，院方也有相应的补偿方案。
1＋仟浩宠物医院总部张总表示，他们最高可以给到2000块钱的慰问金，同时责任人个人再给个3000多块钱，一共凑个5000多块钱，给到猫主人那里。他们依然会为猫咪提供额外的体检、免疫注射服务。
