随着国内门店效率管理软件开发商的日益增多，市场竞争日趋激烈。面对国内庞大的市场潜力，众多企业纷纷抢滩登陆，争夺市场份额。尤其是在互联网高速发展的近几年，众多企业纷纷涌入这一领域，使得服务门店的管理系统市场逐渐趋于饱和。
蜗牛小店于2016年踏入这一领域，专注于为宠物门店提供垂直服务，并提出了“专注宠物店，实现易管理、多增收”的核心理念。目前，蜗牛小店已服务于3000多家宠物门店，月活跃用户数达到500家左右。
根据《2017年宠物行业白皮书》的数据，我国宠物门店数量已接近三万家，且持续增长。由于宠物行业独特的服务性质，其受到电商冲击较小。因此，许多开发管理类软件的企业都将目光投向了宠物门店市场。
在互联网行业，满足不同需求的软件在各领域都有其领军企业，如通讯领域的微信、移动支付领域的支付宝、社交领域的微博等。然而，在宠物这一垂直领域，管理类软件尚未形成巨头。随着时间的推移，这一类型的软件也逐渐趋于同质化，因此各家软件都在不断更新迭代，试图找到突破口，打破市场僵局。
蜗牛小店便是其中的一员。面对那些不惜重金购买报道、排名，大肆宣传的企业，蜗牛小店可能显得默默无闻。然而，蜗牛小店的产品经理始终将产品本身和用户体验视为痛点，致力于将完美的产品呈现给用户。
一、易管理
作为管理软件，能否管理门店日常运营事务已不再是评判其好坏的标准。因为市场上普遍具备这一功能。因此，蜗牛小店在高效和用户体验上下足功夫，力求在同行中脱颖而出。
①更短的操作流程
软件的交互设计层层嵌套，就像手机设置一样，点开一个之后之下还有好几层。软件的低级菜单越多，涵盖的功能也就越多。但蜗牛小店化繁为简，删去了许多不必要的分支，精简了操作流程，以提高用户效率，使其在相同时间内完成更多任务。
②简单易上手的小程序
微信小程序是微信最近推出的功能，开发商可以开发不同的小程序以满足不同需求。小程序无需安装，可以直接在微信上使用，且很少出现崩溃等问题，体积小易操作。蜗牛小店目前开发了四个小程序：铲屎官助手、宠物店助手、以及两个尚未命名的正在开发的小程序。铲屎官助手服务于C端用户，帮助宠物店管理顾客，具备预约、查看消费、查看宠物状态等功能；宠物店助手则是一站式营销工具。
③手机端＋PC端＋三层安全机制
许多使用管理系统的宠物门店在日常运营中会遇到管理系统突然崩溃的情况。针对这一场景，蜗牛小店开发了手机端（安卓版和iOS版）和PC端，并运用计算机云存储技术实现两端数据互通，即使用户在任一端记录门店数据，都可以在另一端登录后查看和操作。同时，蜗牛小店独有的三层安全机制将牢牢锁住用户数据，确保安全性和私密性。
④自动发送短信设置
包括消费提醒、储值感谢、退款提醒、预约提醒、寄养提醒等短信可以自动发送到顾客手机中。这种人性化的提醒有助于店家留住更多顾客。
二、多增收
如前文所述，目前管理类软件同质化现象严重。蜗牛小店不满足于与其他管理软件一样做得平淡无奇，而是致力于打造有温度的管理系统。相比于其他管理系统重复机械的感觉，蜗牛小店更想成为宠物门店的管家，不仅帮助管理店铺，更要为店家谋取利益。
①一站式营销，拓宽客源
蜗牛小店APP内置了一个名为“百宝袋”的功能，包含六个板块：活动海报、刮刮乐、蜗牛学院、蜗牛商城、小程序管理、货品商城。
活动海报
提供各式各样的海报，由蜗牛小店的画师制作。包括健康促销类、公益类、节日类、活动打折类等。宠物店可以下载后分享到朋友圈，增加趣味性、互动性和专业性。海报不仅可在APP内找到，在小程序“宠物店助手”中也有更多选择。
刮刮乐
与活动海报类似，由蜗牛小店的画师制作，可作为抽奖活动分享到朋友圈，也有各种类型，如通用的、美容洗澡的、寄养的等。
蜗牛学院
蜗牛小店与台湾宠物界大佬“张御丞”合作，针对宠物门店的各种问题开设在线讲堂，帮助更多宠物店更好地经营店铺。
②开拓活体新渠道，不做第三方，做监方
蜗牛小店目前正在与宠物养殖户洽谈，开发新项目“猫猫咪呀”。
许多开宠物店的朋友都会面临这样一个问题：活体渠道不稳定、不安全、价格高利润低等问题，甚至有些准备开宠物店的朋友都找不到合适的活体渠道。蜗牛小店正在解决这一问题，将养殖户资源聚合到蜗牛小店，再将活体渠道资源共享给宠物店。蜗牛小店不收取任何第三方费用，活体价格将低于市场价，为宠物店家提供更多利润空间。经过蜗牛小店的活体将严格进行体检和疫苗注射，以提高安全性，降低宠物门店的风险性。蜗牛小店目标在半年内覆盖六百家宠物门店，每月输出1500只活体，力争成为宠物门店最放心的活体渠道。
