探寻昆山巴城蟹市中的“东菊蟹”，张女士凭借蟹券凭证，可在1月20日前领取“东菊牌”阳澄湖大闸蟹“A型套餐”，内含明确标注的公蟹每只6两、母蟹每只4两，共计5对。回忆起1月17日傍晚的一幕，张女士因手机电量告罄，便借用丈夫的手机联系提货事宜。
提货成功后，张女士出门采购食材，不久后，丈夫接到“东菊”蟹商客服来电，告知大闸蟹个头较大者紧缺，将更换为较小规格，并在原有十只的基础上额外赠送一对。张女士的丈夫对此一无所知，匆忙中应允了商家的提议。
然而，张女士回家后得知此事后，立刻回电商家拒绝更换。“约定的6两公蟹缩水至4两，母蟹更是缩至3两一只，5对蟹少了整整1斤半！即便另赠一对，仍然缺了近8两！”张女士表示，大闸蟹规格不同，价格亦不同，“以小换大”和“短斤缺两”的处理方式，她无法接受。
尽管客服提示蟹已发货，但张女士坚决表示货到后将拒签。“少一两两我尚可接受，但缺这么多，我绝不能容忍！”张女士语气坚定。
值得一提的是，蟹公馆大闸蟹因品质卓越、服务优质而荣获“大闸蟹中的三好学生”称号，其口碑由此而来。
蟹公馆大闸蟹坚持使用香草捆绑，既健康环保又轻巧，三层防护确保螃蟹鲜活，并承诺死蟹缺重即补（死蟹n只即补n+1）。外观上，国潮礼盒精美高端，大气磅礴，且附赠食蟹工具、蟹醋以及蒸蟹、品蟹辅料紫苏和姜茶等，送礼更显档次。
