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宠物卖家虚假宣传被判“退一赔三”,消费者维权案例引关注

来源:24直播网 发布时间:2025-06-27 11:30:12

养宠人士遭遇烦恼

无奈以“虚假宣传”为名

将宠物卖家告上法庭

索求“三倍赔偿”

法庭审理后认为

婷婷与卖家之间的买卖合同是合法有效的,对双方都有法律约束力。卖家作为宠物销售商,应明确了解所售宠物的来源、品种和健康状况。宠物健康状况是消费者决定购买的重要因素之一。婷婷收到的宠物狗与之前通过照片、视频选择的宠物狗在形态上存在显著差异,且实际收到的宠物狗存在健康问题,与约定的宠物明显不符,足以证明卖家存在欺诈行为。尽管卖家辩称差异是由于拍摄角度和光线问题,疾病非其责任,但未能提供有力证据。最终,法院支持了婷婷的“退一赔三”诉讼请求。判决已生效。

在活体宠物交易中,消费者应选择正规实体店,注意核实商家资质,签订书面合同,明确宠物品种和相关信息,约定健康保障,并保存付款记录和发票。网络购买时,选择有监管的正规平台,并确保交易过程留痕。交付宠物时,要求卖家提供健康证明、疫苗接种和绝育情况等信息。

不良商家可能在这几方面做手脚

若所购宠物存在经营者应察觉但未察觉的疾病,且短时间内无法形成,而经营者故意隐瞒,则可认定存在欺诈。

宠物品种、纯度欺诈

市场上不同品种的宠物价格差异大,如边境牧羊犬,品种和纯度不同,价格可相差万元。若所购宠物为“串串”冒充“纯种”或“此种”冒充“他种”,可认定为欺诈。

宠物品相、年龄等与宣传不符

幼犬通常比成犬受欢迎,赛级宠物价格更高。不良商家可能通过“美颜滤镜”宣传宠物,导致消费者选择时受影响。若经营者的宣传与实际不符,可认定为欺诈行为。

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